Versand
Unsere Versandkosten werden automatisch beim Online Check-Out im Zahlungsprozess angezeigt. Bestellungen über 80,00 Euro sind versandkostenfrei. Lieferungen in andere Länder sind momentan nicht möglich. Bestellungen aus anderen Ländern sind möglich, wenn die Lieferadresse in Deutschland ist. Alle unsere Produkte verlassen unser Lager in der Regel werktags innerhalb von 48 Stunden nach Bestellung. DHL ist dabei unser ausgewählter Logistikpartner.
Nach erfolgter Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung. Während des Auslieferprozesses halten wir Sie über Ihre Lieferung auf dem Laufenden.
Retouren
Kundenretouren können innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt an FAVORO zurückgeschickt werden. Voraussetzungen für Kundenretouren sind:
1. Der Artikel ist voll funktionsfähig, ungetragen und unbeschädigt.
2. Die Original-Schmuckverpackung ist unbeschädigt und sauber.
3. Eventuell angebrachte Etiketten sind noch vorhanden und fest mit dem Schmuckstück verbunden.
4. Weitere mitgelieferte Accessoires, Beileger oder sonstiges sind vorhanden und liegen der Rücksendung bei.
5. Die Artikel werden für die Rücksendung so verpackt, dass sie den Transport sicher und ohne die Gefahr von Beschädigungen überstehen.
Nur wenn die oben genannten Punkte für die Kundenretouren erfüllt wurden, ist eine Rückerstattung durch FAVORO möglich.
Wie sende ich ein Produkt zurück?
Wählen Sie in Ihrem Kundenkonto die Bestellung mit dem Produkt aus, das Sie zurückschicken möchten. Klicken Sie das Produkt, das Sie retournieren möchten, und fordern Sie per Klick auf Retoure ein Rücksendeetikett an. Ihre Anfrage wird von uns überprüft und bei Richtigkeit erhalten Sie ein Rücksendeetikett per Mail von uns zugesendet.
Bitte sorgen Sie bei der Rücksendung dafür, dass alle Bestandteile sowie die Verpackung und eventuelle Beileger komplett an uns zurückgeschickt werden. Unvollständig retournierte Produkte können leider nicht gutgeschrieben werden.
Nach erfolgreicher Retoure an unser Warenlager und nach Überprüfung Ihrer Retoure, wird die Rückerstattung des vollen Kaufpreises umgehend veranlasst.
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